Három forrásból hozhatunk létre jegyet: weboldalról, e-mailből, és telefonon keresztül. Az ügykezelés jegyek menüpontja alatt tudjuk felvinni, rendszerezni és kiosztani a feladatokat a kollégák közt. A munkatársak itt láthatják a jegy azonosítóját, tárgyát, az...
Minden projektnek van felelőse, alapértelmezetten az a felhasználó, aki létrehozta. Közreműködőből viszont többet is hozzáadhatunk, mindenkit, aki valamilyen formában részt vesz a projektben. A projektek menüpont alatt három tabon láthatjuk a jelenlegi, a lezárt,...
Az önálló feladatok menüpont alatt vihetünk fel egyes kollégákhoz rendelt részfeladatokat. Különbség a jegyeknél megtalálható feladatokhoz képest, hogy ennél a menüpontnál nem kell partnereket mellécsatolni. Leginkább akkor érdemes ezt használni, amikor felmerült egy...
