Ez az ún. utánkövetés. Amikor adunk egy árajánlatot, leírjuk, hogy mikor fogjuk keresni, ha van kérdése, hol teheti meg. Egyértelműen nem szabad naponta hívogatni, meg kell adni a kellő időt, de kell korlátokat is szabni, ha nem történik érdemi interakció.
Vesztettnek onnantól számít, ha többszöri keresésre se reagál az ügyfél, ha eltelik 2-3 hét úgy, hogy nincs érdemi válasz, elindul a 30 napos határidő.
Ha később jelentkezik, hogy közbejött valami, pályázati pénzre várt, mert abból szerette volna finanszírozni, akkor újra kell kalkulálni az ajánlatot, mert történhettek azóta olyan változások (árfolyam módosulás, stb), amik befolyásolhatják.
A kommunikáció jelentősége a megrendelés során:
Ha megtörténik a megrendelés, egyeztessük le mikor tudunk vele foglalkozni, ha egyszerre 15-20 projektet is bevállalunk, valamelyik sérülni fog, a megrendelő pedig érthetően dühös lesz, ha csúszik a projektje.
A profit a kóklertől a megfelelő kommunikáció különbözteti meg!
Mi az, amire kell még itt figyelni ebben a pillanatban, amikor meg van rendelve az ajánlatunk, de még nem kezdtük el?
- Saját erőforrások felmérése
- Melyik kollégák fognak részt venni a projektben?
- Amennyiben vannak alvállalkozók, velük egyeztetni
- Eszközök felmérése, ha épp szükség van a projekt szempontjából